【註冊問題】
◾要註冊成為會員才能購買嗎？
是的，目前僅限會員購買商品。歡迎註冊加入會員，我們將能提供即時商品資訊、訂單更新與更完善的服務。
【商品問題】
◾預購商品多久可以收到？
預購商品將依原廠出貨排程安排，時間可能從一個月至兩年不等。商品自原廠發售抵台後仍需經過海關、檢驗等流程，請耐心等待發貨通知。
◾預購商品跟現貨可以同時下單嗎？
為避免延遲出貨，請勿將預購商品與現貨商品合併結帳；不同預計出貨月份的預購商品也需分開下單。
即使您願意等待，為避免配送延誤，我們無法受理合併訂單，敬請見諒。
◾可以取消訂單嗎？
預購商品：請於下單後 7 日內聯繫客服辦理取消。
現貨商品：如訂單尚未出貨，可聯繫客服協助取消。
◾來不及取貨被退件，可以補寄嗎？
可以，但需補付商品金額與行政作業費 NT$200。商品將以 7-ELEVEN 店到店方式重新寄送，請留意訊息通知。
◾可以更改取貨門市/地址嗎？
可於出貨前聯繫客服協助修改。
【訂單問題】
◾可以指定時間到貨嗎？
訂單未付訂金、採貨到付款：無法保留，亦無法指定出貨時間。如遇特殊情況（如住院），可提出證明申請保留，但無法挑盒況。
訂單已全額付款：可保留一個月，但無法指定出貨日期。
【售後問題】
◾收到瑕疵或缺件的商品怎麼辦？
請收到商品７日內透過「聯絡我們提供」：①商品瑕疵照片、②代理貼照片、③完整發票與訂單編號
我們會交由原廠判定後協助換貨、補件或退款。瑕疵換貨流程需約3-6個月，敬請耐心等候。
※萬代組裝模型拆封透明內袋後恕不接受退換貨。
※GSC 商品瑕疵需自行至 GSC 官網申請售後服務。
【運送問題】
◾現貨商品：超商取貨、宅配 （※無門市自取服務）
◾預購商品：超商取貨、宅配、門市自取
【結帳問題】
◾現貨商品：超商取貨付款、銀行轉帳、信用卡付款
◾預購商品：超商取貨付款、銀行轉帳
2025/05